購物須知｜奈米氫水機網路銷售指南

感謝您選擇 奈米氫水機，為了確保您的購物體驗順利，請仔細閱讀以下購物須知，包括 出貨時間、鑑賞期規範、退換貨須知 等資訊。

1. 訂購與出貨

✅ 訂單處理時間：訂單完成付款後，將於 1-3 個工作日內 出貨（不含週六、週日及國定假日）。
✅ 物流配送時間：一般配送時間約 2-5 個工作日，實際送達時間依物流公司安排為準。
✅ 配送範圍：目前僅限台灣本島配送，外島及國外地區請聯繫客服另行安排。
✅ 發票開立：我們將提供電子發票，發票資訊將於出貨後寄至您的電子郵件信箱。

2. 鑑賞期規範（非試用期）

根據《消費者保護法》，本產品提供 7 天鑑賞期（非試用期），鑑賞期內，您可在未拆封、未使用的狀態下申請退貨。

⚠ 請注意：

• 鑑賞期 並非試用期，若產品已拆封、使用或因個人因素導致損壞，恕無法辦理退貨。
• 退貨時須保持 商品全新狀態，包含主機、所有配件、原包裝、說明書及發票，如有缺件或損壞，將影響您的退貨權益。

退換貨須知

🔹 退貨條件
如符合以下條件，您可於 鑑賞期內 申請退貨：
✅ 商品尚未拆封、使用，且包裝完整無損。
✅ 商品出現 非人為損壞的瑕疵 或 運送過程導致損壞（需提供開箱影片作為證明）。
✅ 收到商品後發現內容物與訂單不符（例如款式錯誤）。

🔹退貨流程

• 聯繫客服：請在收到商品後 7 天內，透過客服（Email/LINE/電話）提交退貨申請，並提供訂單資訊及照片。
• 退貨審核：客服確認符合退貨條件後，將提供退貨地址與相關資訊。
• 退貨寄送：請將商品 完整包裝 並寄回指定地址，並提供物流單號。
• 退款處理：確認商品無誤後，我們將於 7-14 個工作日內 退款（退款方式依付款方式而定）。

🔹 換貨規範
✅ 若商品因運送過程受損，或新品有瑕疵，您可申請 換貨。
✅ 換貨流程與退貨相同，需提供開箱影片與照片以利審核。
✅ 換貨商品將於收到退回商品後 3-5 個工作日內 重新寄出。

🔹 退換貨注意事項
⚠ 退換貨商品須保持全新、未使用狀態，並完整保留 包裝盒、配件、說明書及發票。
⚠ 若商品經檢測後發現有使用痕跡，或不符合退換貨條件，將無法受理，並寄回原商品。
⚠ 運費說明：

• 因個人因素（不喜歡、買錯）申請退貨，需自行負擔來回運費。
• 若因商品瑕疵、物流損壞等問題退換貨，運費由我們負擔。

4. 客服資訊

如有任何問題，歡迎透過以下方式聯繫我們：
📩 Email：epoch@oxy-hydrogen.com
📞 客服專線：0800-666-879（服務時間：週一至週五 08:00-17:00）

💙 奈米氫水機——為您的健康把關，每一天都喝好水！